Imaget Центр поддержки
Наши специалисты службы поддержки всегда готовы помочь
Часто задаваемые вопросы
Связанный с регистрационным кодом
Почему я не получаю регистрационный код по электронной почте после покупки?
Обычно вы получите электронное письмо с подтверждением заказа в течение одного часа после успешной обработки заказа. В электронном письме с подтверждением содержатся сведения о вашем заказе, регистрационная информация и URL-адрес для загрузки. Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно разместили заказ и проверили папку СПАМ, если он помечен как СПАМ.
Если вы не получили электронное письмо с подтверждением даже через 12 часов, это может быть связано с проблемой Интернета или системными сбоями. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и прикрепите квитанцию о заказе. Мы ответим в течение 48 часов.
Если код был утерян во время сбоя или изменения компьютера, старый регистрационный код невозможно восстановить. Вам необходимо подать заявку на получение нового регистрационного кода.
Могу ли я использовать одну лицензию на нескольких компьютерах?
Одну лицензию нашего программного обеспечения можно использовать на одном ПК/ Mac только. Если вы хотите использовать его на нескольких компьютерах, вы можете приобрести семейную лицензию, которая поддерживает 5 ПК/5. Mac с. Если у вас коммерческое использование, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Что делать, если срок действия регистрационного кода истек?
Проверьте, была ли отменена ваша подписка. Если да, вы можете обратиться к нашей платежной платформе для ее обновления. Регистрационный код будет действовать до тех пор, пока активна ваша подписка.
Какова ваша политика обновления? Это бесплатно?
Да, мы предлагаем бесплатные обновления после покупки нашего программного обеспечения.
Покупка и возврат средств
Безопасно ли совершать покупки на вашем сайте?
Да, не беспокойтесь об этом. Мы гарантируем вашу конфиденциальность, когда вы просматриваете наш веб-сайт, загружаете наш продукт или совершаете онлайн-покупку. Imaget не будет отправлять нашим пользователям электронные письма, в которых в качестве транзакции используется биткойн, в любой форме. Пожалуйста, не верьте.
Как подать заявку на возврат?
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину возврата на наш адрес электронной почты: [электронная почта защищена] . Если ваш продукт не работает, наши специалисты помогут вам. Пожалуйста, предоставьте скриншоты и подробную информацию о проблемах.
Могу ли я оценить бесплатную пробную версию перед покупкой?
Да, imaget предлагает бесплатную пробную версию на страницах продукта, которую вы можете оценить перед покупкой. Если у вас есть вопросы по функциям, обратитесь в наш центр поддержки.
Как долго я могу получить деньги после того, как запрос на возврат будет одобрен?
Как правило, это занимает около одной недели и зависит от правил банка пользователя. Однако во время праздников это будет дольше.
Все еще нужна помощь?
Отправьте свои вопросы. Один из наших специалистов скоро свяжется с вами.
Связаться с нами